Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Internetskom trgovinom olovke.hr upravlja:

AGARIC, trgovina in storitve d.o.o.
Tržaška cesta 23
2000 Maribor
Slovenija

Matični broj: 5694574000
PDV ID: SI89919041
E-mail: info@olovke.hr
Telefon: +386 (0)2 621 04 12

Ovi Uvjeti uređuju korištenje internetske stranice olovke.hr, slanje upita, kupnju proizvoda, personalizaciju olovaka te ugovorni odnos između društva AGARIC d.o.o. i kupca.

2. Potrošači i poslovni kupci

Kupac može biti potrošač ili poslovni kupac.

Potrošač je fizička osoba koja robu ili uslugu pribavlja za svrhe koje nisu povezane s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.

Prava koja su propisima zajamčena isključivo potrošačima ne primjenjuju se na kupnje pravnih osoba, obrtnika i drugih poslovnih kupaca.

3. Proizvodi

Na olovke.hr dostupne su kemijske olovke, roleri, nalivpera, setovi za pisanje i drugi srodni proizvodi.

Fotografije mogu biti simbolične.

Zbog različitih zaslona, materijala i proizvodnih serija moguća su manja odstupanja u nijansi, površini, dimenzijama ili drugim tehničkim karakteristikama koja ne predstavljaju nesukladnost proizvoda.

4. Cijene

Za narudžbu vrijedi cijena potvrđena prije sklapanja ugovora odnosno cijena navedena u individualnoj ponudi.

Ako je cijena namijenjena poslovnim kupcima i prikazana bez PDV-a, to mora biti jasno naznačeno.

Potrošaču se prije slanja obvezujuće narudžbe prikazuje konačna cijena s porezima i dodatnim troškovima koji se mogu unaprijed izračunati.

Personalizacija, tisak, graviranje, grafička priprema, posebna ambalaža i dostava mogu se obračunati zasebno.

5. Upit i narudžba

Slanje upita samo po sebi ne znači da je ugovor sklopljen.

Na temelju upita AGARIC može pripremiti individualnu ponudu.

Ugovor je sklopljen kada kupac prihvati ponudu odnosno potvrdi narudžbu, a AGARIC narudžbu prihvati na dogovoreni način.

Potvrda se u pravilu šalje elektroničkom poštom.

6. Personalizacija olovaka

Ovisno o modelu i materijalu, olovke se mogu personalizirati logotipom, imenom, tekstom, tiskom ili graviranjem.

AGARIC može prije proizvodnje poslati grafički prikaz na odobrenje.

Kupac prije potvrde mora provjeriti:

• logotip,
• tekst i pravopis,
• kontaktne podatke,
• položaj grafike,
• veličinu,
• ostale vidljive elemente.

Nakon potvrde grafičkog prikaza AGARIC ne odgovara za sadržajne pogreške koje su na potvrđenom prikazu bile jasno vidljive.

7. Grafičke datoteke

Za logotipe preporučujemo vektorske datoteke AI, EPS ili odgovarajuće pripremljen PDF.

Ako grafika nije tehnički prikladna, AGARIC može ponuditi grafičku pripremu ili prilagodbu.

Kupac će biti unaprijed obaviješten o eventualnom dodatnom trošku.

8. Prava intelektualnog vlasništva

Kupac jamči da ima pravo koristiti logotipe, žigove, tekstove, fotografije i druge materijale koje dostavlja za personalizaciju.

Kupac odgovara za zahtjeve trećih osoba nastale zbog uporabe materijala koje je sam dostavio.

9. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom postupka kupnje odnosno navedeni u individualnoj ponudi.

Za personalizirane proizvode AGARIC može zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje unaprijed.

10. Isporuka

Predviđeni rok isporuke prikazan je uz narudžbu ili naveden u ponudi.

Kod personaliziranih proizvoda rok izrade u pravilu počinje nakon potvrde narudžbe, primitka dogovorenog plaćanja, odgovarajuće grafike i potvrde grafičkog prikaza.

Ako proizvod nije moguće isporučiti u predviđenom roku, AGARIC će obavijestiti kupca i predložiti odgovarajuće rješenje.

11. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Kod ugovora sklopljenog na daljinu potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, ako zakonom nije propisana iznimka.

Potrošač svoju odluku može poslati na:

info@olovke.hr

ili poštom na:

AGARIC d.o.o.
Tržaška cesta 23
2000 Maribor
Slovenija

Roba se vraća u zakonskom roku.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je dogovoreno drukčije.

12. Personalizirani proizvodi

Pravo na jednostrani raskid bez navođenja razloga ne primjenjuje se na robu izrađenu po specifikaciji potrošača odnosno robu koja je jasno prilagođena potrošaču.

To se može odnositi posebno na:

• olovke s individualnim logotipom,
• olovke s imenom,
• olovke s individualnim tekstom,
• gravirane olovke,
• tiskane olovke,
• proizvode izrađene prema individualnoj grafici ili drugim posebnim zahtjevima kupca.

Ova iznimka ne utječe na prava potrošača ako je proizvod nesukladan, oštećen ili nije izrađen u skladu s potvrđenom narudžbom.

13. Nesukladnost i reklamacije

Potrošač ima prava zbog nesukladnosti proizvoda u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Prigovor odnosno reklamaciju moguće je poslati na:

info@olovke.hr

ili poštom na:

AGARIC d.o.o.
Tržaška cesta 23
2000 Maribor
Slovenija

Preporučujemo navesti broj narudžbe ili računa, opis problema te po mogućnosti priložiti fotografije.

Na pisani prigovor potrošača odgovorit ćemo najkasnije u roku propisanom zakonom.

14. Poslovni kupci

Pravo potrošača na 14-dnevni raskid ugovora bez navođenja razloga ne primjenjuje se na pravne osobe, obrtnike i druge kupce koji kupuju u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

15. Osobni podaci

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Pravilima privatnosti objavljenima na olovke.hr.

16. Mjerodavno pravo i sporovi

Stranke će pokušati eventualni spor riješiti sporazumno.

Na ugovore s poslovnim kupcima primjenjuje se pravo Republike Slovenije, ako nije drukčije pisano dogovoreno.

Ako je kupac potrošač s uobičajenim boravištem u Hrvatskoj ili drugoj državi članici Europske unije, izbor slovenskog prava ne oduzima mu zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava koje bi se primjenjivalo bez takvog izbora.

17. Izmjene uvjeta

Za pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.