Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka na olovke.hr je:

AGARIC, trgovina in storitve d.o.o.
Tržaška cesta 23
2000 Maribor
Slovenija

Matični broj: 5694574000
PDV ID: SI89919041
E-mail: info@olovke.hr
Telefon: +386 (0)2 621 04 12

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o načinu korištenja internetske stranice možemo obrađivati:

• ime i prezime,
• naziv tvrtke,
• adresu,
• državu,
• porezni odnosno PDV broj,
• e-mail adresu,
• telefonski broj,
• podatke korisničkog računa,
• podatke o narudžbama i upitima,
• podatke za dostavu i izdavanje računa,
• podatke o personalizaciji proizvoda,
• logotipe i druge grafičke datoteke,
• komunikaciju s nama,
• podatke o prijavi na newsletter,
• tehničke podatke i podatke o kolačićima kada je njihova obrada dopuštena.

3. Upiti

Podatke iz upita i kontaktnog obrasca obrađujemo kako bismo odgovorili na upit, pripremili ponudu i poduzeli radnje prije eventualnog sklapanja ugovora.

4. Narudžbe

Podatke obrađujemo za obradu narudžbe, personalizaciju proizvoda, komunikaciju s kupcem, dostavu, izdavanje računa, rješavanje reklamacija te postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravna osnova je izvršavanje ugovora odnosno poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.

Podatke koje moramo čuvati na temelju propisa obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza.

5. Korisnički račun

Ako otvorite korisnički račun, podatke obrađujemo kako bismo omogućili njegovu uporabu.

Podaci se čuvaju do zatvaranja odnosno brisanja računa, osim podataka koje moramo čuvati dulje na drugoj pravnoj osnovi.

6. Grafičke datoteke

Logotipe i druge datoteke koje nam dostavite radi personalizacije obrađujemo za pripremu ponude, grafičkog prikaza i proizvodnju.

Čuvaju se samo koliko je potrebno za narudžbu, rješavanje mogućih reklamacija, pravne zahtjeve odnosno ponovljene narudžbe kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

7. Newsletter

Ako se prijavite na newsletter na temelju privole, koristimo vašu e-mail adresu i druge dobrovoljno dane podatke za slanje informacija o ponudi, novostima i promocijama.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu ili porukom na info@olovke.hr.

8. Primatelji podataka

Podatke mogu u potrebnom opsegu obrađivati naši pružatelji:

• hostinga i IT-usluga,
• e-mail i komunikacijskih usluga,
• newsletter sustava,
• računovodstvenih i poslovnih sustava,
• dostavnih i logističkih usluga,
• usluga plaćanja,
• proizvodnih i drugih usluga potrebnih za izvršenje narudžbe,
• analitičkih i marketinških usluga kada postoji potrebna privola.

Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

9. Prijenos podataka izvan EGP-a

Ako pojedini tehnološki pružatelj obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi samo uz odgovarajuću pravnu osnovu i potrebne zaštitne mjere.

10. Rok čuvanja

Osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni odnosno koliko nalažu primjenjivi propisi.

Pri određivanju roka uzimamo u obzir trajanje ugovora, zakonske rokove čuvanja poslovne dokumentacije, rokove za pravne zahtjeve, trajanje korisničkog računa i trajanje privole.

11. Vaša prava

Pod uvjetima iz primjenjivih propisa imate pravo zatražiti:

• pristup osobnim podacima,
• ispravak,
• brisanje,
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor na obradu,
• povlačenje privole.

Zahtjev možete poslati na info@olovke.hr.

12. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Budući da je voditelj obrade društvo sa sjedištem u Sloveniji, nadležno tijelo je Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.

Osoba u drugoj državi članici Europske unije također može podnijeti pritužbu nadzornom tijelu države u kojoj ima uobičajeno boravište, mjesto rada ili mjesto navodne povrede.

13. Kolačići

Nužni kolačići koriste se za pravilno funkcioniranje internetske stranice.

Analitički i marketinški kolačići odnosno slične tehnologije za koje je potrebna privola koriste se samo nakon dobivene privole.

Aktualan popis naziva kolačića, pružatelja, svrhe, kategorije i trajanja je dostupan u centru za postavke kolačića.

14. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka.

15. Izmjene

Pravila privatnosti mogu se ažurirati zbog promjena propisa, usluga ili načina obrade osobnih podataka.

Aktualna verzija uvijek je dostupna na olovke.hr.

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.